دليل نظام الدعم الفني إدارة التعليم الإلكتروني

ما هو نظام الدعم الفني:

هو نظام يمكن الطالب من تقديم طلب دعم فني في حال واجهته مشكلة بنظام التعلم الإلكتروني بلاك بورد، ويتم الرد على طلبات الدعم الفني من قبل الموظف المختص بالجامعة.

الوصول إلى نظام الدعم الفني:

يمكن الوصول لنظام الدعم الفني بعدة طرق:

1. بشكل مباشر من خلال الرابط   delsupport.ju.edu.sa
2. من صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنظام التعليم الإلكتروني بلاك بورد lms.ju.edu.sa

            ومن ثم اختر الدخول الى نظام  الدعم الفني.

3. من قائمة المقرر الدراسي اختر " الدعم الفني ".

تسجيل الدخول إلى نظام الدعم الفني:

1. قم بإدخال بياناتك بالشكل الآتي:

      - في خانة اسم المستخدم ادخل الرقم الجامعي.

      - في خانة كلمة المرور ادخل رقم الهوية.

      - ثم انقر على زر دخول.

2. قم بالضغط على ايقونة "دعم بلاك بورد" ومن ثم اختر إنشاء طلب دعم فني جديد.

3.قم بإضافة بيانات طلب الدعم الفني (الموضوع ووصف المشكلة بشكل واضح ومن ثم حدد الكلية ونوع الطلب). ومن ثم اضغط على إرسال الطلب.

4. يمكن متابعة حالة الطلب من طلبات المستخدم بالصفحة الرئيسية واضغط على رقم الطلب.