التطوير التنظيمي في ضوء مبادئ إدارة الجودة الشاملة
Abstract
يهدف هذا البحث الي التعرف على واقع تطبيق معايير وعناصر إدارة الجودة الشاملة في الشركة السعودية
الصناعية للمرطبات –جدة – المملكة العربية السعودية، كما يهدف الي التعرف على أبرز العوائق والتحديات التي تواجهها
ادارة الشركة في مجال التطوير التنظيمي من خالل تطبيق ادارة الجودة الشاملة، باالضافة الي إقتراح مجموعة من
التوصيات التي تؤكد مدى أهمية تطبيق معايير الجودة الشاملة وأثرها علي التطوير التنظيمي في الشركة.
وقد اعتمد الباحث علي المنهج الوصفي التحليلي لدراسة الحالة. وتوصل الباحث الي عدة نتائج منها: أن مستوى
تطبيق عناصر ومعايير ومبادئ الجودة الشاملة بالشركة يتم بدرجة كبيرة جدا. كما توجد لدى الشركة خطة واضحة حول
الجودة ومحددة بأهداف معينة وتلتزم اإلدارة بتطبيقها. كما كشفت الدراسة وجود عدد من التحديات والمعوقات التي تواجه
الشركة في مجال التطوير التنظيمي من خالل تطبيق الجودة الشاملة بالشركة، و من أبرزها : قلة الدورات التدريبية،
والبعد عن التخطيط االستراتيجي واالكتفاء بالتخطيط قصير األجل